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欧博官网会员登录:保价诉求遭资生堂区别对待

admin2022-11-234足球投注网

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2022-11-23 05:29 每日看点快看

本文转自:中国消费者报

“双11”同款产品不同渠道价格相差数百元,消费者集体投诉——

保价诉求遭资生堂区别对待

图一:资生堂官方旗舰店直播间同款产品券后价888元。

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图二:消费者王女士实付1158.81元购买了产品。

■本报记者 孙蔚

今年的“双11”已经收官,但是山东省东营市消费者王女士看着自己收到的资生堂悦薇水乳套装,心里十分郁闷。“在直播间蹲守抢购的‘最低价’套装,居然比旗舰店里卖的贵了270元,我申请保价却不成功。更令人生气的是,对在旗舰店购买该套装的消费者,资生堂不仅退了款,而且购买的产品照常发货,相当于0元购;但是针对直播间购买的客户退差价的诉求却消极对待。”

《中国消费者报》记者发现,目前,已经有近2000名消费者在黑猫投诉平台针对资生堂此次事件进行集体投诉。这到底是怎么回事?记者对此进行了调查。

同款产品差价数百元

保价诉求遭区别对待

“双11”期间,各类化妆品促销力度诱人。王女士在某主播的直播间付了150元定金,预购了一套“资生堂悦薇水乳套装亮肤紧致清爽保湿补水套装”。付尾款时,她叠加使用了产品优惠券、淘宝美妆惊喜券及红包后,实付1158.81元。订单页面显示,该商品从10月31日0点至11月26日23时59分,可以全程保价。

“我一觉醒来,才发现有人说资生堂官方旗舰店直播间开卖的这款悦薇水乳套装只需888元,比我购买的同款商品到手价便宜了270多元,还有的人差价更多,达到三四百元。”王女士对记者说,“一开始我没有把这当回事儿,想着可以申请保价嘛。”但是令王女士没想到的是,当她提交保价申请后,才发现资生堂旗舰店已经下架了该商品的链接,系统显示“无法提供保价服务”。

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