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số đề la gì:去年博彩业服务指数较2013年升38%

admin2023-01-142打三公有压钱技巧

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由澳门博彩研究学会与香港通用检测认证有限公司(SGS)合作,于2013年建立博彩业服务指数(Gaming Service Index),对员工的笑容、主动、耐心三方面进行评测,以量度澳门博彩业服务水平的走势。该会今早以线上会议形式举行GSI 2022年度暨十周年研究成果新闻发布及研讨会。截至2022年,该会已经连续十年完成了GSI的追踪研究。

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该会副理事长顾向恩总结了十年来研究的主要成果。她表示,2022年录得「笑容指数」160,较2013年大幅上升近60%;「主动指数」170,较2013年大幅上升70%;「耐心指数」99,较2013年轻微下跌1%。2022年GSI整体表现为138,较2013年上升38%。不断上升的指数反映出各大博企对服务质素越来越重视。期望GSI研究能继续得到澳门基金会及业界支持,可长期、持续地进行下去,为澳门博彩业服务质素提供参考数据。

香港通用检测认证有限公司代表分析研究报告,2022年,SGS完成了对12间具代表性娱乐场的神秘顾客调查,涉及七个部门。2022年路氹区和澳门半岛区分别收集了624和240个数据。路氹区GSI指数为150,澳门半岛区GSI指数为134。两个区域的指数均在2018年第二季度和2019年第四季度出现谷底反弹,目前已渐回高位。除了2021年第四季度,路氹区的表现均好过澳门半岛区。赌枱运作(庄荷)的GSI指数于2022年第四季飙升至147,同比上升13.5%。(编辑部)

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