双鸭山小区:“拉不起”的货拉拉们:平台争“低价”,司机加“天价”

admin 5个月前 (05-10) 科技 52 0

图片泉源@视觉中国

文 | 锌刻度,作者 | 黎文婕,编辑 | 黎霖

“交给我们,迁居不累也不贵。”

打出这个口号的,是人称货运版“滴滴”的货运迁居平台——货拉拉。

然而,最近的货拉拉却被推到了“天价收费”的舆论漩涡:两位百万粉丝美妆大V“我是FancyWang”和“川大发”在微博爆料,5月4日下昼两人迁居时,遭遇货拉拉平台的迁居司机中途加价,1.2公里的旅程、2分钟的车程,被要求按米收费,原本系统预估的440元被加至5400元。经多轮协商后,最终实付3440元。

只管货拉拉官方在5月6日作出了“清退涉事司机并对用户举行退款和赔偿”的回应,但不可否认的是,在“拉不起”的质疑声中,“拉货=货拉拉”的美妙愿景似乎正逐渐破碎。

一石激起千层浪,质疑声从货拉拉蔓延到整个网约迁居货运行业,司机暂且加价、变相加价、乱收费等问题成为众人皆知的“坑”。

那些一度打出低价牌的“货拉拉”们,不得不认可,要想打破价钱困局,啃下迁居货运这块诱人而难啃的骨头,显然没有那么容易。

不满的用户:难逃广告背后的“坑”

“我们实在是没有想到,搬个家能要5000多元。”当事人“川大发”在上述爆料视频中满是惊讶,据他讲述,5月4日,他和同伙Fancy使用货拉拉雇车迁居,搬运过程中,因疫情时代货车不能进入小区,需由人工搬运一段旅程,距离约200米。

搬运职员却提出,步行距离要按“每人每米5元”的尺度分外收取搬运费,加上装货时步行的距离,共计5400元,并示意,纵然将货物放在马路边,也需要再支付2700元的用度。

“根据这个收费尺度,没几个人能搬得起身吧。”Fancy示意难以接受,并在事后曝光此事。

当事人“川大发”和同伙Fancy的支付截图

5月6日,“货拉拉不到两公里收费5400元”这一话题登上微博热搜。

当货拉拉对此曝料作出回应后,有网友谈论,这次两位博主是大V,事情才气得以曝光,不知道另有若干没有渠道发声的普通人被坑。

事实上,就在Fancy迁居的前一天,身在成都的岳梓(假名)就遭遇了类似的情形,他曾在货拉拉提前预约了5月3日的迁居服务,而且预付费200元,然而当天却被上门司机要求私下补交300元的搬运费。那时一心着急迁居的岳梓,“只能买单。”

岳梓通过平台多次反映上述情形,问题却始终没有得以解决。“平台对司机的管控太差了,客服也没法做到有用相同。”倍感生气的岳梓最终卸载了货拉拉,“再也不想用了。”

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